Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En HOMESMART LABS queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes todo lo que necesitas saber.
📅 Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones salvo por defecto de fabricación cubierto por garantía.
✅ Casos en los que cubrimos todos los gastos
- Producto defectuoso o dañado al llegar
- Error en el pedido — te enviamos un producto diferente al comprado
- Producto no funciona desde el primer uso
En estos casos te enviamos un producto nuevo o te reembolsamos el 100% del importe. Sin coste alguno para ti.
↩️ Cambio de opinión (desistimiento)
Si decides devolver el producto por cambio de opinión (no porque esté defectuoso), tienes derecho a hacerlo en los primeros 14 días desde la recepción, conforme a la normativa europea de consumidores.
En este caso:
- El producto debe estar en estado original, sin usar y con el embalaje intacto
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el importe en un plazo de 5-10 días laborables
🔧 Garantía de 2 años
Todos nuestros productos tienen garantía oficial de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea. Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro de este período, lo reparamos, reemplazamos o reembolsamos sin coste para ti.
📋 Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a labshomesmart@gmail.com
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Si el producto está defectuoso, adjunta una foto o vídeo del problema
- Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones
❌ Productos no aceptados para devolución
- Productos usados o con señales de uso
- Productos sin embalaje original (en caso de devolución por cambio de opinión)
- Productos dañados por mal uso o accidente
¿Tienes dudas? Escríbenos a labshomesmart@gmail.com — respondemos en menos de 24h