Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo HOMESMART LABS (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.
Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable como "Información Personal".
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente y realizar análisis del uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
- Información del pedido
- Propósito de la recopilación: para proporcionarte productos o servicios, procesar tu pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido.
- Fuente de recopilación: recopilada de ti.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, correo electrónico y teléfono).
- Información de soporte al cliente
- Propósito de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.
- Fuente de recopilación: recopilada de ti.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Comportamental
Usamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Más información: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puedes optar por no participar aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre tu uso del Sitio con nuestros socios publicitarios.
- Usamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web a compradores interesados en nuestros productos.
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
También puedes optar por no participar en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal
Usamos tu Información Personal para prestarte nuestros servicios: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar envíos y mantenerte informado sobre nuevos productos y ofertas.
Base legal
De conformidad con el RGPD, si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento;
- La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger tus intereses vitales;
- Para realizar una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos.
Retención
Cuando realizas un pedido, conservaremos tu Información Personal en nuestros registros a menos que nos pidas que la eliminemos.
Toma de decisiones automatizada
Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada. Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes.
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas (persiste unas pocas horas).
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con IPs en lista negra (persiste unos pocos días).
Tus derechos
RGPD
Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder, portar, corregir, actualizar o eliminar tu Información Personal. Contáctanos a través de la información de contacto anterior.
Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa. Más información: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si eres residente de California, tienes el "Derecho a Saber" y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Contáctanos a través de la información de contacto anterior.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales para mejorar tu experiencia de navegación.
Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Usado en relación con el acceso al administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Usado en relación con la navegación por la tienda. | 24h |
| _shopify_country | Usado en relación con el proceso de pago. | session |
| _shopify_m | Gestión de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Gestión de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Gestión de privacidad del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Actualización de información de cuenta del cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1y |
| c | Proceso de pago. | 1y |
| cart | Carrito de compras. | 2w |
| cart_currency | Carrito de compras. | 2w |
| cart_sig | Proceso de pago. | 2w |
| cart_ts | Proceso de pago. | 2w |
| cart_ver | Carrito de compras. | 2w |
| checkout | Proceso de pago. | 4w |
| checkout_token | Proceso de pago. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Proceso de pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Proceso de pago. | session |
| keep_alive | Localización del comprador. | 2w |
| master_device_id | Inicio de sesión del comerciante. | 2y |
| previous_step | Proceso de pago. | 1y |
| remember_me | Proceso de pago. | 1y |
| secure_customer_sig | Inicio de sesión del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Proceso de pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Proceso de pago. | 30 min, 3 semanas o 1 año según el valor |
| storefront_digest | Inicio de sesión del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Proceso de pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Proceso de pago. | session |
Informes y Análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino. | 2w |
| _s | Análisis de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | session |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify - marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify - marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1y |
| _y | Análisis de Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | session |
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No Rastrear
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Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.
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