Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu pedido en 24-48 horas. Después el tiempo de entrega es de 5-7 días laborables a cualquier punto de la Península Española. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento por email.

¿El envío es gratis?

Sí. Envío gratuito a toda España sin mínimo de compra.

¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?

Por el momento solo Península Española. Esperamos ampliar pronto.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Escríbenos a labshomesmart@gmail.com con tu número de pedido. Si no ha sido procesado, lo modificamos.

🔄 Devoluciones y Garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción. Devolución completa sin preguntas en estado original.

¿Qué garantía tienen los productos?

2 años de garantía oficial conforme a la normativa europea.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Escríbenos a labshomesmart@gmail.com con foto y número de pedido. Resolución en 48h con renvío o devolución.

🔌 Productos y Compatibilidad

¿Los enchufes son compatibles con España?

Sí. Estándar europeo (EU), compatibles con tomas españolas de 220-240V.

¿Necesito hub adicional?

No. Conexión directa a tu WiFi 2,4 GHz. Sin dispositivos extra.

¿Compatibles con Alexa y Google Home?

Sí. Todos compatibles con Alexa, Google Home y app gratuita Smart Life (iOS y Android).

¿Puedo controlarlos desde fuera de casa?

Sí. Desde la app con conexión a internet, desde cualquier lugar del mundo.

💳 Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. Pago seguro con cifrado SSL.

¿Es seguro comprar?

Sí. Cifrado SSL 256 bits. No almacenamos datos de tu tarjeta.

¿No encuentras lo que buscas?

Escríbenos a labshomesmart@gmail.com — respondemos en menos de 24h.